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常見問題 FAQ

訂購指南

 

訂購

 

請問目前有哪些訂購方式?

本站目前提供網上訂購,Whatsapp訂購, 電郵!訂購及傳真訂購4種訂購方式

 

請問如何付款?

 

我們按客戶分類為二種:

-  政府部門/學校(教育署註冊)/社福機構 :  您可以選擇貨到付現金或支票, 銀行轉賬, 轉數快, 採購卡又或收貨到後3星期內郵寄支票及銀行轉賬方式支付

-  商業機構(持有商業登記證) / 私人訂購 :  下單時先付50%訂金, 50%餘款在貨品送出前付清。付款方式: 1.支票 2.銀行轉賬 3.轉數快

 

請問可以親自取貨嗎?

可以的, 客戶可以在星期二或星期四, 下午2點至4點之間到倉提貨 

請注意, 因倉務同事有機會外出工作, 為免撲空, 客戶必須預先和我們預約提貨時間.

 

可否提早出可供報數的收據?

可以的,詳細情況請致電63-609-609聯絡我們

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網上帳戶

 

第一次網上訂貨需要加入會員嗎?

不需要! 但加入會員的話, 系統會記錄您的訂購資料, 下次訂購時免除重覆輸入送貨地址等資料… 而且加入會員一律免費,好處多多喔~ 

 

要如何查詢或修改會員資料?

請到首頁右上方按 "會員中心", 登入後在左方按 "我的帳號訊息" 來做查詢或修改

 

忘了會員密碼怎辦?

請到忘記密碼查詢,系統將寄發一組新密碼給您 (因為除了您本人外我們也無法得知您原先所設定密碼) ,您可沿用此新密碼,或登入後進入會員專區改回您慣用的密碼 

 

如何查詢我的訂單的處理情形呢?

請到首頁右上方按 "會員中心", 登入後在右方按 "歷史訂單",查詢您的購物資料。 如果訂單狀態為↓

 

‧Pending : 表示我們的服務人員尚未處理您的訂單

‧Processing : 表示我們已經開始為您處理此訂單相關事宜

‧Complete : 表示訂單已經送交貨運配送

‧Canceled : 表示訂單已經取消, 將不會繼續處理

 

**若您查詢不到您的訂單資訊,表示您的訂單並未訂購成功,請重新下單

 

我可以在哪裡找到購買紀錄及訂單編號?

在你送出訂單後,便會收到有訂單編號的確認電郵。你也可以在「我的帳戶」中「歷史訂單」頁面找到購買紀錄及資訊,並查閱過往訂單的詳情。

 

我可如何變更或取消訂單?

當我們開始處理你的訂單後,抱歉未能作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單,請盡快致電63-609-609聯絡我們。我們或許不能取消你的訂單,而我們的決定將為最終定論。

 

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送貨

 

我們需要支付運費嗎?

單次訂購滿$1000, 即可享一次免費送貨服務 (不包括港島區, 東涌區, 離島區, 公眾假期不設送貨)

如單次訂購未滿$1000, 新界/九龍需繳付運費$150; 另外可選用順豐到付, 運費直接支付順豐速運

 

港島區/東涌區 客戶單次訂購滿$2000, 即可享一次免費送貨服務, 

如訂購未滿$2000, 需要繳付運費$250; 另外可選用順豐到付, 運費直接支付順豐速運
 

離島區單次訂購滿$2500, 即可享一次免費送貨服務, 
如訂購未滿$2500, 需選用順豐到付, 運費直接支付順豐速運

 

送貨範圍包括什麼地區?我的訂單可以送貨至香港以外的地方嗎?

送貨服務只適用於香港訂單,涵蓋香港島、九龍、新界及離島。此服務未能於指定地區提供,包括但不限於:大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。另外,我們不接受以郵政信箱作為送貨地址。

貨品會寄送至顧客下達訂單時所提供的寄送地址。每份訂單只限送貨至一個地址。如要將訂單內的部分貨品寄送至多個地址,你可以按不同地址分開下單。

 

我訂的貨物要多久時間到貨呢?

由確認排版開始計算, 一般情況14天內可以安排送達, 送貨時間以非繁忙季節,常規要求的禮品為估算。

我們會視乎訂單的需要﹐會為某些工藝複雜的產品先製作樣版(約7-12工作天),客戶確認後,再生產大貨。

 

* 實際流程可能因應每個訂單而有所不同﹐以簽訂的訂單文件為準。

 

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貨品退換

l   客戶如發現產品有損毀,客戶必須於收貨後3個工作天內通知本公司,我們將安排盡快為客户免費更換貨品;於如客户不急用,本公司將於下次訂購送貨時為客户免費更換貨品或退貨。

l   退換貨品時,必須連同完整之原來包裝、所有零件及配件,以及本公司發票方為有效,若產品因人為破壞或曾自行修理,一概不接受退換。


 

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若您有任何問題,歡迎以Whatsapp, 電話或電郵與我們聯絡,

本公司保留最後接受訂單出貨與否的權利

 

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