常見問題 FAQ

訂購指南

訂購

請問目前有哪些訂購方式？

本站目前提供網上訂購，Whatsapp訂購, 電郵!訂購及傳真訂購4種訂購方式

請問如何付款？

我們按客戶分類為二種:

-  政府部門/學校(教育署註冊)/社福機構 :  您可以選擇貨到付現金或支票, 銀行轉賬, 轉數快, 採購卡又或收貨到後3星期內郵寄支票及銀行轉賬方式支付

-  商業機構(持有商業登記證) / 私人訂購 :  下單時先付50%訂金, 50%餘款在貨品送出前付清。付款方式: 1.支票 2.銀行轉賬 3.轉數快

請問可以親自取貨嗎？

可以的, 客戶可以在星期二或星期四, 下午2點至4點之間到倉提貨 

請注意, 因倉務同事有機會外出工作, 為免撲空, 客戶必須預先和我們預約提貨時間.

可否提早出可供報數的收據?

可以的，詳細情況請致電63-609-609聯絡我們

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網上帳戶

第一次網上訂貨需要加入會員嗎？

不需要! 但加入會員的話, 系統會記錄您的訂購資料, 下次訂購時免除重覆輸入送貨地址等資料… 而且加入會員一律免費，好處多多喔~ 

要如何查詢或修改會員資料?

請到首頁右上方按 "會員中心", 登入後在左方按 "我的帳號訊息" 來做查詢或修改

忘了會員密碼怎辦？

請到忘記密碼查詢，系統將寄發一組新密碼給您 (因為除了您本人外我們也無法得知您原先所設定密碼) ，您可沿用此新密碼，或登入後進入會員專區改回您慣用的密碼 

如何查詢我的訂單的處理情形呢？

請到首頁右上方按 "會員中心", 登入後在右方按 "歷史訂單"，查詢您的購物資料。 如果訂單狀態為↓

‧Pending : 表示我們的服務人員尚未處理您的訂單

‧Processing : 表示我們已經開始為您處理此訂單相關事宜

‧Complete : 表示訂單已經送交貨運配送

‧Canceled : 表示訂單已經取消, 將不會繼續處理

**若您查詢不到您的訂單資訊，表示您的訂單並未訂購成功，請重新下單

我可以在哪裡找到購買紀錄及訂單編號？

在你送出訂單後，便會收到有訂單編號的確認電郵。你也可以在「我的帳戶」中「歷史訂單」頁面找到購買紀錄及資訊，並查閱過往訂單的詳情。

我可如何變更或取消訂單？

當我們開始處理你的訂單後，抱歉未能作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單，請盡快致電63-609-609聯絡我們。我們或許不能取消你的訂單，而我們的決定將為最終定論。

 

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送貨

我們需要支付運費嗎?

單次訂購滿$1000, 即可享一次免費送貨服務 (不包括港島區, 東涌區, 離島區, 公眾假期不設送貨)

如單次訂購未滿$1000, 新界/九龍需繳付運費$150; 另外可選用順豐到付, 運費直接支付順豐速運

港島區/東涌區 客戶單次訂購滿$2000, 即可享一次免費送貨服務, 

如訂購未滿$2000, 需要繳付運費$250; 另外可選用順豐到付, 運費直接支付順豐速運
 

離島區單次訂購滿$2500, 即可享一次免費送貨服務, 
如訂購未滿$2500, 需選用順豐到付, 運費直接支付順豐速運

送貨範圍包括什麼地區？我的訂單可以送貨至香港以外的地方嗎？

送貨服務只適用於香港訂單，涵蓋香港島、九龍、新界及離島。此服務未能於指定地區提供，包括但不限於：大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。另外，我們不接受以郵政信箱作為送貨地址。

貨品會寄送至顧客下達訂單時所提供的寄送地址。每份訂單只限送貨至一個地址。如要將訂單內的部分貨品寄送至多個地址，你可以按不同地址分開下單。

我訂的貨物要多久時間到貨呢?

由確認排版開始計算, 一般情況14天內可以安排送達, 送貨時間以非繁忙季節，常規要求的禮品為估算。

我們會視乎訂單的需要﹐會為某些工藝複雜的產品先製作樣版(約7-12工作天)，客戶確認後，再生產大貨。

* 實際流程可能因應每個訂單而有所不同﹐以簽訂的訂單文件為準。

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貨品退換

l   客戶如發現產品有損毀，客戶必須於收貨後3個工作天內通知本公司，我們將安排盡快為客户免費更換貨品；於如客户不急用，本公司將於下次訂購送貨時為客户免費更換貨品或退貨。

l   退換貨品時，必須連同完整之原來包裝、所有零件及配件，以及本公司發票方為有效，若產品因人為破壞或曾自行修理，一概不接受退換。

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若您有任何問題，歡迎以Whatsapp, 電話或電郵與我們聯絡,

本公司保留最後接受訂單出貨與否的權利